Le Nostre Politiche di Reso

Le politiche di reso ti consentono di cambiare idea e restituire l'articolo acquistato per qualsiasi motivo entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di consegna.

Per alcune categorie di prodotti hai 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna per cambiare idea.

La nostra politica dei resi non pregiudica i tuoi diritti legali e il tuo Diritto di recesso.

Diritto di Recesso

  Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna.

Se acquisti in qualità di "consumatore", in caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell'articolo (le spese di spedizione sono gratuite per tutti i nostri articoli, quindi non vengono visualizzate in fase di acquisto)

Gli eventuali costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Fatta eccezione per i casi in cui è previsto un reso gratuito(contatta la nostra assistenza per determinare se hai diritto ad un reso gratuito), se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Rimborseremo il prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di restituzione, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito.

Come Restituire un Articolo

La merce dovra' essere restituita integra e non utilizzata solo ed esclusivamente nell'imballo originale.

Invia la merce presso il nostro indirizzo Acquaverde srl - via vecchia molfetta 11a (BA) - 70033 con un qualsiasi corriere da te scelto. 

Ti ricordiamo che nel processo di reso, fondamentale per il venditore è il numero del tuo ordine , da inserire categoricamente all'interno del pacco.

All'arrivo della merce elaboreremo il tuo reso nel tempo massimo di due giorni lavorativi.

·  In caso di dubbi e se pensi di aver diritto ad un reso gratuito contatta l'assistenza a servizioclienti@acquaverdesrl.com

·  Nota: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Gli articoli nuovi devono essere restituiti integri, non utilizzati e non danneggiati. Gli articoli usati non devono presentare segni di usura o danni diversi da quelli presenti al momento della consegna.

Eccezioni previste dalla legge applicabile

Le eccezioni al diritto di rimborso si applicano anche alle nostre politiche di reso. I seguenti articoli non possono essere restituiti (a meno che non siano difettosi):

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto ad eccezione di:

·         articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,

·         articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,

·          prodotti stagionali o legati alle festività dopo il superamento del citato periodo di interesse.

·         giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni, 

Resi errati

Quando effettui un reso, assicurati di includere l'articolo corretto e completo. Per ricevere un rimborso, è necessario restituire l'articolo corretto.

Se hai inviato accidentalmente l'articolo sbagliato , contatta il servizio clienti quanto prima. Acquaverde non può garantire che il tuo articolo venga trovato e restituito e non prevede alcun risarcimento per gli articoli inviati per errore.

Garanzia Legale

Se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato, puoi avere diritto a un rimborso entro 30 giorni dalla consegna. In questo caso, contatta l'assistenza per un reso gratuito.

Trascorsi 30 giorni dalla consegna, puoi avere diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. In tal caso, puoi organizzare un ritiro gratuito dei resi.

NB : i servizi di riparazione prevedono fino a 25 giorni lavorativi per la riparazione del bene, solo nel caso in cui questa soluzione non fosse praticabile ,procederemo in ordine con sostituzione e in ultima analisi rimborso del bene.